全面运用授权之工作技巧，执行前台每日工作事务，与客人产生良好关系，最大限度地提供最高标准的服务。
1、电脑操作技巧: 能熟练使用常见办公软件，如Office
2、具备良好的沟通能力和协作精神，尊重他人，友善待人

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贯彻执行上级下达的指示，负责餐饮的卫生、安全、服务工作，确保各项工作安计划完成，按品牌标准和正规操作流程提供餐饮服务，有高效的自我管理质素， 有意识让客人喜出望外。
1 按照部门的规范和流程提供高标准的餐饮服务，收集客人意见并向上反馈
2 与同事建立良好的工作关系，参加每日例会，按要求参加相关培训，提前做好服务各项准备工作
3 遵守服务标准和流程，及时处理客人投诉
4 熟悉各项政策和制度，以确保所有流程能得以安全地执行
5 熟悉酒店安全、急救和紧急情况的处理流程，并能正确的使用相关的设备
6 积极向客人推销酒店的产品
7 参加酒店各项培训课程
8 完成上级指派的其他任务

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无具体要求

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全面负责管理领导客房部良好运营和最大限度地提供最高标准的服务。
1、每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用，检查仪容仪表。
2、每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房，保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。
3、客房经理每天早上召开客房人员例会。
4、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。
5、发现客房或公共区域设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。
6、配合前台经理妥善处理客人投诉，努力满足客人的要求。
7、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生等工作。
8、负责客房服务用品、库房管理工作。物品按运营标准合理使用、消耗控制得当。
9、做好棉织品的收发、送洗、交接等工作。
10、按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申领等工作。
11、做好每月盘点及编制预算,制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。
12、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。
13、负责楼层总钥匙和对讲机的收发及保管。
14、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员正确稀释和安全使用。
15、联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。
16、关心员工，经常与员工保持对话沟通；及时将员工的要求和想法反映给总经理。
17、认真完成每日工作交接内容以及工作报告。
18、做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。
19、做好客房区域的资产管理，负责客房区域的安全管理。
20、完成上级指派的其它任务。

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