工作经历
2024.09 - 2025.12 中旅商务旅行服务有限公司 行政专员
● 流程执行：负责公司内部行政流程的落地执行，包括办公用品采购与库存管理、会议室协调与安排、日常文档整理与
归档，使办公环境有序高效。
● 数据汇总：定期收集、汇总各部门业务数据及行政费用数据，进行初步整理与分析，为管理层决策及成本控制提供基
础数据支持。
● 客户需求：协助客户定制旅行日程，负责处理国际机票的日常预订、黑屏代码出票及相关服务工作；为客户提供退改
签服务，确保客户需求得到及时响应与解决；
● 会务支持：参与公司内部会议及小型商务活动的筹备与现场支持工作，保障活动顺利进行。
2023.10 - 2024.08 中国邮政支局 办公室文员
● 邮件管理：负责邮件的接收、分类、扫描与数据录入工作，确保信息准确、流转可溯。
● 数据稽核：处理进出口邮件数据报表的录入与初步稽核，定期核对系统数据与实物差异，协助优化数据管理流程。
● 客诉处理：受理并处理客户现场及电话投诉，记录问题关键点并及时转交，有效疏导客户情绪，提升前端服务体验。
● 秩序维护：参与营业现场邮件清理、分区摆放及秩序维护工作，保障作业区域整洁
