咨询员

客服专员的岗位职责

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

为了响应国家大众创业、万众创新的号召，紧跟“互联网+”的潮流，海南维美网络服务有限公司投资开发了《维美商城》网上营销平台，通过独有的《维美商城消费分润》创新模式，为当下实体企业排忧解难，为大众创业提供一个良好平台。

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