客服专员/助理(非技术)

1、负责接听客户来电、微信，受理和回复客户对网上交易、产品知识等相关业务的咨询、查询会员信息、收益、物流等客户服务工作。

2、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。

3、基于平台提供的客户信息，通过电话、微信对客户，进行产品推介和客户回访及反馈工作。

4、协调各个部门反馈处理结果并与客户沟通。

5、收集整理客户的常见问题和反馈意见。

6、维护客户资料，对客户进行帮助和管理。

7、处理每日发布会员升级信息及平台临时通告。

8、完成上级领导交办的其他任务。

海南食在生物科技有限公司成立于2018年，汇集了现代人健康生活最新理念和美好景愿!秉持健康、绿色、生态的经营态度，坚守诚信、创新、品质的经营原则，传承中医药食同源的经营理念;实行专业化生产，标准化管理，优质化出品的高标体制;目前公司主要致力于「-茶一念」系列养生茶饮的开发和推广。“红豆薏米芡实茶” ,“红枣枸杞玫瑰花茶”“胖大海金银花茉莉薄荷茶” “姜枣参红糖” “银耳桃胶雪莲子羹”“玛咖人参多宝茶”六款养生茶饮已投放在平台销售，得到了广大客户的高度认可;与此同时公司也致力于对新品的研发，陆续上线系列养生产品，旨在让国民通过简单健康的方式，建立治未病的养生观念，提升国民的健康水平。一-杯好茶呵护你，我用诚信产品，留你美好时光，便是吾之初心，便是一茶执念!