客服专员/助理(非技术)

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
任职资格：
1、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的电脑知识基础。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间：周一至周五8:30-17:30，周六8：30-12:00

海南琼水表业地处交通便利，风景优美的海口市国家高新区金鹿工业园。公司前身是宁波科普生仪表科技有限公司，公司占地面积6000多平方，固定资产5000多万元，现有员工80多名，其中高级工程师7人，职业经理人3人，研发部及海外事业部本科以上学历10人，销售网络遍布亚洲，欧洲大部分国家及地区，是一家集研发，生产，销售，服务为一体的创新型企业。

为了响应国家推进海南国际旅游岛建设，更好的服务海南市场，将宁波科普生的IC卡智能水表，LoRa无线远传水表生产线迁往海南，注册成立海南琼水表业有限公司。我们将依托海南国际旅游岛的经济地理优势，立足海南，服务全球。