职位描述
岗位职责：
1.负责通过电话、在线聊天等方式，解答客户关于产品 / 服务的咨询、投诉与建议。
2.准确记录客户反馈信息，及时跟进处理进度，确保问题妥善解决。
3.协助整理客户服务数据，定期反馈客户需求与服务优化方向。
4.维护良好的客户关系，提升客户满意度与忠诚度。
5.完成领导交办的其他客服相关工作。
工作环境氛围好
任职要求：
1.大专及以上学历，专业不限，有客服相关工作经验者优先。
2.具备良好的沟通表达能力与倾听能力，能耐心解答客户问题。
3.熟悉电脑基础操作，会使用常用办公软件及在线沟通工具。
4.有较强的抗压能力与服务意识，工作积极主动，责任心强。
普通话标准流利
